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訂購須知

付款方式

我們接受VisaMasterJCB、銀聯卡、ATM轉帳及超商代碼付款,付款完成後訂單即成立。提醒您使用ATM轉帳及超商付款之代碼有繳費期限,如超過繳費期限則代碼將無法使用。

物流服務

1.         物流團隊的服務內容僅包含商品的運送、包裝拆除與組裝定位。若顧客訂購之商品為需要組裝之家具(如沙發、餐桌等…),物流人員會到府完成基本組裝及定位。如顧客訂購之商品不需組裝或不含安裝服務(如椅子、小茶几、吊扇等…),物流人員會依當日配送狀況決定是否送貨上樓,如因配送狀況僅能送至1樓,服務人員會於出貨前提早通知顧客。

2.         運費不含人力搬運上樓費用,若無電梯者,樓層以3()以下人力能搬運送達為限,4樓以上每層加收200元。若有電梯者,但仍需靠人力搬運至超過4()樓層以上者,每層亦加收200元。如有上述情況請於訂單備註欄位告知,加收之樓層費將由送貨人員於配送時收取。

3.         本公司可回收Lagoon舊家具,若需此服務可於訂單中的備註欄位告知,亦可於出貨前透過客服信箱service.lagoon@mail.lagoon.com.tw或免費服務專線0800-805-080告知,將由客服人員為您安排回收服務。

4.         Lagoon不提供他牌之舊家具回收服務,但可協助您將舊家具搬運至送貨地點1樓,惟舊家具之性質及件數需與訂單數量相符,如購買2Lagoon的沙發,物流人員可協助搬運2張舊沙發至送貨地點1樓。如欲搬運之舊家具性質及件數與訂單不相符,恕無法提供搬運服務。如欲物流人員協助搬運舊家具,請將家具內之物品清空並拆解至可搬運的狀態,如物流人員至現場發現無法搬運,將取消此服務。另外,物流人員僅協助搬運舊家具至送貨地點1樓,您需自行聯繫轄區清潔隊處理家具回收、清運事宜。

5.         若因搬入商品路徑大小不足,以致商品無法以人力搬運送達,物流人員會直接將商品運回,並視該次含人力搬運之服務已經完成,運費不包含人力以外之服務。

6.         出貨地以單一地點為限,如需配送二個地點以上者,請依商品配送之目的地分次結帳,運費之計算依每筆結帳之訂單金額適用運費政策及相關優惠。

7.         送貨地點以台灣本島為限,各地區運費及免運門檻請參考配送費用一覽表Lagoon網路門市針對花東地區訂單,僅配送花蓮縣市及台東市。台東縣轄下其他鄉鎮市之配送服務,運費另行計算,如有訂購需求請洽各區實體門市。

8.         需使用吊車或其他方式吊運者,不在本公司服務項目內,請顧客自行安排。

配送服務

1.         Lagoon的物流是採全國配送制,且依每個縣市排好欲配送路線,而非單筆訂單專車送貨到府,故商品的出貨日期將安排於您下單後七個工作日配送至您指定的地址。為使您可以更快速收到商品,可請您於訂單備註欄位提供較彈性的收貨時間,以利物流團隊安排。

2.         工作日不含周六、周日及國定例假日。

3.         若您變更出貨日期,則依通知時間重新起算七個工作日。

4.         若有其他因素,造成交期提早或延遲,服務人員將盡快與您聯繫告知。

5.         Lagoon網路門市配送費用一覽表:

配送分區

包括縣市

運費

免運門檻

一般地區

台北、新北、基隆、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、宜蘭

300

訂單金額滿6,000

偏遠地區

花蓮縣市、台東市

3000

訂單金額滿20,000

無配送地區

外島地區、台東縣全區(不含台東市)

無配送

無配送

備註:網路門市無配送地區,如有訂購需求,請洽各區實體門市。

 

退貨與換貨須知

1.         依消保法規範,網路購物之消費者得於七日鑑賞期內提出商品退換貨之要求。欲辦理商品退換貨之顧客,請於到貨後起算七日內,撥打客服專線0800-805-080或來信service.lagoon@mail.lagoon.com.tw通知,將由客服人員為您服務。提醒您妥善保管發票,若發票遺失將無法辦理退換貨服務。

2.         辦理退換貨時,如係因商品有瑕疵或送錯商品,運費將由Lagoon負擔。如屬個人喜好因素辦理退換貨者,運費需自行負擔。商品退換貨時請保留完整包裝及商品,如有贈品亦需一併退回。

商品保固

1.         保固期限請依商品所附保固卡為準,並需檢附產品保固書,方可享有保固服務。

2.         商品非人為破壞需維修者,均在本公司保固範圍,需檢附產品保固書,方可享有保固服務。

3.         您購買之商品收到本公司物流團隊通知可送貨時,若因個人因素無法簽收商品時,最長不得超過一個月,逾期本公司將以日計算酌收其場地保管費(訂單總額1%)

本公司保有修改Lagoon網路門市訂購須知的權利,請依購物時網站公告之版本為準